Як вибрати SaaS для салону: 12 критеріїв чесного порівняння

Підписалися на Booksy → за 3 місяці зрозуміли що комісія зʼїдає маржу → перейшли на Fresha → виявилось що клієнти не хочуть качати ще один додаток → знову шукаєте. Знайома історія? Ось 12 критеріїв яких треба перевірити до оплати.

1. Власність даних

Чи можете ви експортувати усі дані (клієнти, бронювання, фото) у CSV/JSON одним кліком? Якщо ні — ви заручник. GDPR гарантує право на portability, але реалізація різна.

2. Чесна цінова модель

Фіксована підписка vs % з кожного запису. % з запису ($1-3 з кожного бронювання у Booksy/Fresha) — на старті дешево, при 500 записах/міс дорожче за €130 фіксу.

3. Власний домен / brand-experience

Чи може клієнт записатись на your-salon.com/book або тільки через booksy.com/your-salon? Перше — будуєте свій бренд, друге — будуєте бренд платформи.

4. Telegram (для CEE/CIS — критично)

В Україні 75% жінок мають Telegram, але майже ніхто не качає Booksy. Якщо платформа не підтримує запис через Telegram — ви втрачаєте 50% аудиторії.

5. Локальна платіжна інтеграція

LiqPay, Monobank, WayForPay — без них передоплата не працює. Stripe у нас не приймає UAH прямо з PrivatBank.

6. Українська локалізація

Не тільки інтерфейс. Маска телефону +380, валюта UAH, часовий пояс Europe/Kyiv, формат дати dd.mm.yyyy. Більшість міжнародних SaaS це не дають з коробки.

7. Гнучкість моделі ціноутворення

Можна налаштувати: знижки за категоріями, бандли (манікюр + педикюр), динамічна ціна (вечірні дорожчі), членство (місячна підписка). Чи вистачає вам?

8. Управління майстрами і комісіями

Скільки ви платите кожному майстру: фіксований %, прогресивна шкала, бонуси за обʼєм? SaaS має це підтримувати без Excel у звітах.

9. Складський облік

Auto-deduct матеріалів після візиту, alert при низькому запасі, звіт собівартості. Без цього — окремий Excel і подвійний облік.

10. Multi-location / scale-up

Якщо плануєте 2-й салон через рік — чи легко додати філію зберігаючи єдину базу клієнтів? Чи треба окремий аккаунт?

11. Відкрита API

Чи можете інтегрувати свою email-розсилку (Mailchimp, Sendpulse)? Webhook для нових бронювань? Експорт у вашу аналітику? Без API ви застрягли в екосистемі.

12. SLA і саппорт

SLA на uptime (99.9%), reaction time на critical issues, мова саппорту, час відповіді. Дешеві платформи мають англомовний саппорт з 8-12 годинною затримкою.

Як тестувати

Кожна нормальна платформа дає 7-14 днів trial без картки. Не вірте demo-сесіям менеджера — реєструйтесь самі, налаштовуйте під свій салон, імпортуйте 10 реальних клієнтів. Якщо за 2 години не змогли налаштувати базовий запис — це не для вас.

Подивіться на наше детальне порівняння: cms.beauty vs Booksy, vs Fresha, vs Altegio, vs Setmore.

Спробуйте cms.beauty 7 днів — без картки, без дзвінків менеджера. За 5 хвилин у вас живий салон.